城市便捷酒店(南宁民主店)

酒店地址:兴宁区民主北三里4号(银海大厦)(近人民公园)
住客点评>>
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    离公园很近,不错。
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    值得一去,不过周末价格太贵!
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    位置好,干净卫生,很满意,很好
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    酒店周围生活设施配套方便,买菜买水果小吃店和24小时便利店,药房,银行都有。就是房间...
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    环境很好,设备都很完整,服务很赞
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店地处南宁市商业展览中心地带,广西日报社、人民公园均近在咫尺,且驱车十分钟可达南宁火车站,地理位置优越,交通四通八达。 - 距离广西展览馆0.3公里,步行约3分钟; - 至广西日报社,步行约5分钟; - 距离南宁人民公园东门0.4公里,步行约5分钟; - 距离万达商业广场2公里,从酒店步行至广西日报社站乘坐101路、74路公交车至文化宫站下车,步行即达; - 距离朝阳花园2.5公里,从酒店步行至广西日报社站乘坐87路公交车至朝阳广场站下车,步行即达; - 距离南宁吴圩国际机场34公里,从机场乘机场大巴至火车站,再转乘7路公交车在广西日报社站下车即可; - 距离南宁火车站3.5公里,乘坐出租车约10分钟可抵达,乘坐7路公交车在广西日报社站下车即可; - 距离琅东客运站10公里,从车站乘坐206路公交车至园湖民主路口站,朝民主路方向步行约500米即可到达; - 距离安吉客运站9公里,从车站乘坐206路、85路公交车到达园湖民主路口站,朝民主路方向步行约500米即可到达。